ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (условия оплаты, доставки и возврата)
Редакция для интернет-магазина, осуществляющего дистанционную торговлю товарами на территории Российской Федерации
Дата публикации: 16 января 2026 года Дата вступления в силу: 16 января 2026 года Редакция № 2 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила продажи товаров (далее — «Правила») определяют порядок продажи товаров дистанционным способом через интернет-сайт Продавца, а также условия оплаты, доставки, возврата и обмена товаров. 1.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии с: – Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1; – Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007; – Гражданским кодексом РФ; – иными нормативными правовыми актами РФ. С учетом изменений в ЗоЗПП и Постановлении № 612 2025–2026 годов (упрощение возврата технически сложных товаров, внесудебная блокировка для запрещенных товаров). 1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Продавца. 1.4. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что: – ознакомился с настоящими Правилами; – понимает условия оплаты, доставки и возврата; – принимает их в полном объеме. 2. Стороны и статус Покупателя 2.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственное объединение «Полёт» (ООО «НПО «Полёт»), ОГРН: 1256200006281, ИНН: 6200017059, юридический адрес: 391112, Рязанская область, м. р-н Рыбновский, г. п. Рыбновское, г. Рыбное, ул. Крымская, д. 1Г, КВ. 70. Реквизиты которого размещены на сайте в разделе «Реквизиты». 2.2. Покупатель — дееспособное лицо, оформившее заказ на сайте: – физическое лицо — приобретает товар для личных, семейных, бытовых нужд; – юридическое лицо / ИП — приобретает товар для предпринимательской деятельности. 2.3. К отношениям с физическими лицами применяется Закон «О защите прав потребителей». 2.4. К отношениям с юридическими лицами применяется Гражданский кодекс РФ. 3. Регистрация и оформление заказа 3.1. Для оформления заказа Покупатель проходит регистрацию или авторизацию на сайте. 3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные: – для физических лиц: ФИО, номер телефона, адрес доставки или пункт самовывоза; – для юридических лиц: наименование организации, ИНН, реквизиты, контактные данные. 3.3. Продавец не несет ответственности за последствия указания недостоверных данных. 3.4. Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом в системе сайта. 3.5. Подтверждение заказа — в течение 1 рабочего дня по email или в личном кабинете Покупателя (п. 13 Постановления № 612). 3.6. Оформление заказа — акцепт Публичной оферты. 4. Цена товара 4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях РФ. 4.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента выставления счета. 4.3. Стоимость доставки не включена в цену товара, если прямо не указано иное. 4.4. На сайте размещается полная информация о товарах: наименование, производитель, страна происхождения, характеристики, цена, условия доставки, гарантия, срок службы/годности (если применимо). Для сертифицируемых товаров — ссылки на реестры ЕАЭС (с 01.09.2026 по изменениям). С 01.09.2026 цена включает технологический сбор (ФЗ №425-ФЗ от 28.11.2025). 5. Условия оплаты 5.1. Интернет-магазин не осуществляет прием онлайн-платежей. 5.2. Оплата заказа производится по счету, выставляемому Продавцом после: – подтверждения заказа; – изменения его статуса администратором. 5.3. Счет прикрепляется к заказу в личном кабинете Покупателя или направляется иным способом. 5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. 5.5. Срок оплаты счета указывается в счете. В случае неоплаты заказ может быть аннулирован. Оплата осуществляется безналичным способом; для физических лиц при самовывозе возможна оплата наличными денежными средствами или банковской картой через терминал (если применимо). 6. Доставка товара 6.1. Доставка товара осуществляется: – транспортными компаниями (ТК) до пункта выдачи заказов (ПВЗ); – транспортными компаниями (ТК) до двери по адресу, указанному Покупателем; – путем самовывоза со склада Продавца.
6.1.1. Доставка до двери осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера к месту доставки и присутствие получателя в согласованное время. 6.2. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем при оформлении заказа. 6.3. Передача персональных данных транспортным компаниям осуществляется исключительно в объеме, необходимом для доставки товара. 6.4. Сроки доставки зависят от: – выбранной транспортной компании; – способа доставки (до ПВЗ или до двери); – региона доставки; – момента оплаты счета. Сроки и стоимость доставки уточняются при оформлении заказа. 6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю: – при доставке до ПВЗ — с момента передачи товара транспортной компании; – при доставке до двери — с момента передачи товара Покупателю или его уполномоченному представителю; – при самовывозе — с момента передачи товара Покупателю. 6.6. В случае если товар относится к продукции с установленными законом возрастными ограничениями (алкогольная, табачная продукция и иная запрещенная к дистанционной продаже продукция), его дистанционная продажа и доставка не осуществляются. С 01.03.2026 сайты, нарушающие указанные требования, подлежат блокировке в установленном законом порядке. 7. Самовывоз 7.1. Самовывоз осуществляется по адресу, указанному на сайте Продавца. Режим работы пункта самовывоза: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 по московскому времени. 7.2. При самовывозе оплата товара может быть произведена: наличными денежными средствами; банковской картой через платежный терминал; либо путем предварительной оплаты по счету. 7.3. При получении товара Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. 7.4. Для юридических лиц получение товара осуществляется руководителем организации либо уполномоченным представителем при наличии надлежащим образом оформленной доверенности. Получение товара подтверждается подписью в товаросопроводительных документах, в том числе в документах об оплате по счету. 8. Проверка товара при получении 8.1. Покупатель обязан при получении товара проверить: – комплектность; – внешний вид; – отсутствие механических повреждений. 8.2. Подписание товаросопроводительных документов транспортной компании или Продавца без замечаний подтверждает отсутствие претензий к внешнему состоянию товара. 8.3. При доставке товара до двери Покупатель обязан осмотреть товар в момент передачи курьером. Подписание документов о получении без замечаний подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара. 9. Возврат товара надлежащего качества (физические лица) 9.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки товара, за исключением товаров, возврат которых не допускается или ограничен законодательством Российской Федерации, в том числе товаров, включённых в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также технически сложных товаров, для которых могут устанавливаться иные условия и сроки возврата в соответствии с законом 9.2. Возврат товара осуществляется путем направления Покупателем возвращаемого товара Продавцу. 9.3. После получения возвращенного товара и подтверждения его состояния Продавец осуществляет отправку Покупателю нового товара взамен возвращенного. 9.4. Расходы, связанные с доставкой товара при его возврате: – при возврате товара надлежащего качества несёт Продавец; – при возврате товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец, если недостатки возникли по его вине; – в случае если по результатам проверки или экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, расходы на доставку и возврат товара возлагаются на Покупателя. 10. Возврат товара ненадлежащего качества 10.1. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, путем направления обращения через специальную форму обратной связи на сайте Продавца. 10.2. Продавец вправе провести проверку качества товара или экспертизу. 10.3. Продавец вправе провести проверку качества товара или экспертизу. Покупатель вправе за свой счёт провести независимую экспертизу товара, в том числе в случае несогласия с результатами экспертизы, проведённой Продавцом, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». При подтверждении заводского дефекта расходы на экспертизу несёт Продавец; при установлении вины Покупателя — Покупатель 10.4. Гарантийный срок на товар составляет 3 (три) месяца либо срок, указанный в паспорте товара, если он больше. Возврат денежных средств при подтверждении недостатков товара осуществляется в течение 10 календарных дней в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 11. Возврат товара юридическими лицами 11.1. Возврат товара юридическими лицами осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора и нормами Гражданского кодекса РФ. 11.2. Право на возврат товара без указания причин, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей», на юридических лиц не распространяется. Возврат возможен по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных ст. 475–477 ГК РФ. 12. Ответственность сторон 12.1. Продавец не несет ответственности за: – задержки доставки по вине транспортных компаний; – ошибки Покупателя при оформлении заказа. 12.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Для физических лиц ответственность определяется Законом «О защите прав потребителей» (в том числе неустойка 1% в день по ст. 23); для юридических лиц — нормами ГК РФ. 12.3. Нарушение прав потребителей влечет ответственность, предусмотренную КоАП РФ, включая штрафы до 500 000 рублей (ст. 14.8 КоАП РФ с учетом изменений 2026 года). 13. Форс-мажор 13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации и иные форс-мажорные обстоятельства). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 календарных дней. 14. Персональные данные 14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, оформляемого в виде самостоятельного документа, размещённого на сайте Продавца, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей с 01.09.2025). 14.2. Согласие на обработку персональных данных содержит сведения о целях, составе обрабатываемых данных, сроках обработки и порядке отзыва согласия. Ссылка на документ с согласием на обработку персональных данных размещена на сайте Продавца. 14.3 Продавец не использует персональные данные Покупателей в рекламных целях и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для доставки товара. Персональные данные локализованы на территории Российской Федерации 15. Заключительные положения 15.1. Настоящие Правила действуют бессрочно до момента их изменения Продавцом. Изменения вступают в силу по истечении 10 календарных дней с момента публикации новой редакции на сайте Продавца. Уведомление об изменениях осуществляется путем размещения информации на сайте Продавца, через личный кабинет Покупателя, а также посредством SMS-уведомлений или электронной почты. 15.2. Актуальная редакция Правил всегда доступна на сайте Продавца. 15.3. Все споры и разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для физических лиц обязателен досудебный порядок урегулирования споров (направление претензии). Подсудность определяется по месту жительства потребителя либо по месту нахождения Продавца.